Simon Gaelle

J'appelle en mai on me dit d'appeler en juin pour un rdv en septembre. J'appelle en juin, on me dit d'appeler le 1er juillet pour un rdv en octobre. J'appelle le 1er juillet, difficile d'avoir le secretariat. Ouf j'y arrive enfin on me dit il y a plus de place, il faut appeler le 1er aout pour un rdv en Novembre. Le 1er aout des l'ouverture je saute sur mon telephone. Apres un moment d'attente, la secretaire me dit que la docteure ne prend plus de nouveaux patients. Ma fille fait des grosses allergies avec des grosses crises d'asthme..... Que dois je faire ? La laisser s'etouffer ? Puisque il y a plus d'allergologue qui prennent des nouveaux patients.

A fuir! Impossible de prendre de rendez vous si on n'a pas appele un jour precis a 8h ! Une honte lorsqu'on a des imprevus dans notre vie! (Refuse de donner un autre rendez vous si on a loupe le coche de 24h) Secretaire vraiment desagreable alors qu'elle ne connait pas l'urgence de la situation pour un enfant. Comment peut on transformer des patients en des clients ?

Lors de mon dernier rdv on convient ensemble d'une prochaine date. Arrive le jour j, sur place elle me dit que je me suis trompe de jour malgre que je l'ai note avec elle dans mon agenda et de regarder sur Doctolib la date du rdv, je regarde et il n'y avait pas de prochain rendez-vous programme... Tres mauvaise gestion de planning. Je n'ai malheureusement pas pu avoir un rendez-vous de suivi. Malgre ca tres bon docteur, a l'ecoute et competente.

Effectivement, la prise de rendez-vous est longue mais nos medecins presents sur notre territoire ne sont pas responsables de la carence actuelle. Le Docteur Simon prend le temps de bien expliquer, elle est a l ecoute et se met a la portee de ses patients. Merci.

Je suis agace au possible. J'appelle le secretariat de l'allergologue ce jour a 7h57, repondeur. J'appelle a 7h58, occupe. J'appelle 30 fois depuis, occupe. J'appelle a 9h54, la secretaire me repond enfin pour me dire que ... la prise de RDV est cloturee, et qu'il faut rappeler le 1er septembre pour prendre RDV !!! C'est un sketch 2 heures que j'appelle pour prendre RDV et le secretariat ne veut pas me donner de RDV pour 2023 sous pretexte que la prise de RDV du jour est close !! Autant je peux comprendre qu'attendre un RDV pendant 1 an ne soit pas de la responsabilite de l'allergologue, autant il est inadmissible de ne pouvoir disposer d'un RDV en 2023, voire 2024 s'il le faut!!

La prise de RDV est juste une enorme blague, nous attendons depuis 3 semaines que le creneaux pour la prise de rdv des nouveaux patients s'ouvre (a savoir une matinee par mois par telephone pour les nouveaux patients, doctolib etant dispo uniquement pour les patients deja suivis). Apres avoir passe beaucoup d'appel depuis 3h, nous arrivons enfin a avoir une secretaire...ba non tous les rdv ont ete pourvus il faut rappeler dans un mois pour esperer une visite a mes jumeaux de 5 ans !! Mais comment font les personnes qui ne peuvent pas appele pendant ces minuscules creneaux (salaries en usine et autres...) c'est extremement discriminatoire !! Pas de doute on vit vraiment une epoque particuliere... Mise a jour suite visite septembre 2021: il est rare de rencontrer des praticiens aussi implique. Mme Simon est aussi gentille que competente. Vraiment dommage que la centrale de reservation soit aussi catastrophique et denue de toute humanite.

Meme probleme qu'enonce precedemment. On nous conseille de rappeler une journee a 8h. Deux mois que je tente ma chance des 8h, 10 a 15 appels dans le vide ca donne occupe et quand on arrive a joindre les secretaires il n'y a plus de creneaux. Je trouve ce systeme tellement irrespectueux des usagers. Pourquoi ne pas faire plutot une liste d'attente en fonctions des appels recus et des demandes de rendez vous? Ou alors pourquoi promettre qu'un rendez vous est possible? Peut etre est ce le moment pour ce medecin d'arreter de prendre des nouveaux patients si c'est pour les traiter comme ca!

Ca ne sert a rien d'appeler pour prendre des rendez-vous on vous dit d'appeler le mois d'apres et lors ce que vous appelez le bonjour on vous dit d'appeler le mot d'apres. Il y a deux standardiste une sympathique, et une qui se permet de vous dire merci au revoir Monsieur de vous raccrocher au nez parce que vous lui demander des explications. C'est honteux d'avoir un systeme organise comme cela et c'est honteux d'avoir une secretaire aussi peu professionnel, qu'on ne puissent meme pas recontacter deux seconde apres.