CANTRELLE MATHAT Fabienne

Allergologue tres a l'ecoute de nos problemes, et fais le necessaire pour le resoudre, toujours agreable de venir a ces rendez-vous

Quelle honte tres desagreable meme pas un bonjour je conseille pas du tout

Premier rdv attendu depuis 6 mois pour ma fille de 8 ans qui prend des anti histaminiques au long cours en attendant qu'on lui fasse des tests allergiques. Je recois un message vocal 15 jours avant le rdv en me disant qu'il est annule pour raisons personnelles !! (Conges ...) et en me demandant de bien vouloir rappeler en septembre !!! Gestion des plannings deplorable, secretariat injoignable !! Allez ailleurs sans hesiter !!!

Juste une honte..... !!!!! J'avais rendez-vous avec cette personne que je ne qualifierai pas de professionnelle le 11 juin a 11h. Arrivee a son cabinet 5mn en avance, quelle ne fut pas ma surprise de trouver une simple affiche sur la porte avec marque dessus :Cabinet ferme jusqu'au 31 juillet..... Cette personne n'a donc aucun respect pour ses patients et ne les previent surtout pas....!!! J'ai pris ce rendez-vous en fevrier, fait 3h de route aller-retour, pose un jour de conges tout cela pour trouver porte close.... Je ne connais pas la raison de sa fermeture et je m'en fou royalement, la seule correction aurait ete de me prevenir a minima la veille. On ne va pas chez des allergologues pour le plaisir mais par necessite..... Les professionnels se plaignent des prises de rendez-vous non respectees mais a priori chez certains, ils ne font pas mieux. D'apres les autres avis, je ne suis pas le premier a avoir un rendez-vous annule au dernier moment, mais la c'est juste incroyable.

Mon experience avec cet allergologue a ete extremement decevante. En tant qu'asthmatique avec des problemes d'allergies graves, j'ai attendu patiemment pendant plus de 4 mois mon rendez-vous. Cependant, une semaine avant la date fixee, j'ai ete informe par la secretaire que mon rendez-vous etait annule, sans aucune explication valable. Quand j'ai demande des precisions sur cette annulation, on m'a simplement repondu qu'il n'y avait "aucune information a me transmettre". Je comprends parfaitement que des imprevus puissent survenir meme chez les professionnels, mais le manque total de transparence et de communication dans cette situation est inacceptable. On m'a simplement dit que le prochain rendez-vous disponible serait en octobre, sans meme me donner la possibilite de le reprogrammer mais plutot de me tourner vers Albi. Le ton de la conversation etait presque impoli, et j'ai ete traite comme si ma sante ne meritait pas d'etre prise au serieux. De plus, mes tentatives pour obtenir des explications supplementaires ou pour reprogrammer un rendez-vous ont ete vaines. Les appels ont ete renvoyes directement vers la messagerie, et mes demandes pour etre rappele sont restees sans reponse. Ce manque de professionnalisme est inacceptable. Il semble que les nouveaux clients soient relegues en bas de la liste des priorites, tandis que les anciens clients beneficient de traitements preferentiels. Il aurait ete apprecie que, suite a l'annulation de mon rendez-vous, on me propose de reprendre un creneau disponible aupres des anciens clients, qui ont apparemment la possibilite de selectionner leur rendez-vous en ligne. Dans l'ensemble, je suis profondement decu par cette experience et je ne peux pas recommander cet allergologue a quiconque cherche un service professionnel et respectueux de ses patients.

Tres tres a l'ecoute et surtout ponctuelle

Tres bonne allergologue, toujours a l'ecoute.

Allerguollogue, tres a l'ecoute rassurante et competente.